Вне всякого сомнения, хорошие впечатления по возвращении из путешествия целиком и полностью складываются от отеля, в котором вы останавливались. А его выбор зависит, в первую очередь, от вас. Как правило, туристы, рассматривая красочные каталоги, очаровываются визуальной привлекательностью отелей, широким спектром предлагаемых услуг, близостью к морю и описанием местных достопримечательностей. Однако по приезде в выбранное место ожидания многих не оправдываются. Вот поэтому и не стоит легкомысленно относиться к выбору отеля, особенно если вы собираетесь в страну, в которой ни вы, ни ваши друзья никогда не были. Вы же не хотите, чтобы ваш отпуск был безнадежно испорчен, а пребывание в отеле превратилось в мучение и постоянные разбирательства с персоналом? Что ж, постараемся вам помочь подготовиться к путешествию и научить ориентироваться в классификации отелей.

Классификация отелей основывается на звездах, принятых на всех континентах, и таких обозначениях, как буквы (A, B, C, D), распространенных в Южной Европе, а также короны, ключи и трезубцы, характерные для клубных отелей. По сравнению с остальными звездность наиболее распространена. Несмотря на то, что Всемирная туристическая организация (WTO) попыталась ввести единые международные стандарты, на практике они слабо работают. Так, например, пятизвездочный отель в Греции поразительно отличается от отеля с таким же количеством звезд в Турции. А в Малайзии, отличающейся своим превосходным сервисом, четырехзвездочный отель смело может приравниваться к европейским пяти звездочкам. Конечно, многое еще зависит от финансовых возможностей владельцев отелей и от их представлений о роскоши и комфорте.

Не трудно догадаться, что чем больше звезд, тем лучше отель. Это общеизвестно. Тем не менее, классификаций у отелей может быть великое множество: от звезд и букв до корон, ключей и т.д. Звездное разделение чаще встречается в странах Европы. Как все-таки различить отели по звездности? Давайте рассмотрим их по возрастанию от скромных до самых изысканных. Но следует помнить, что в каждой стране существует свои принципы классификации, поэтому прежде чем отправиться в путешествие в ту или иную страну, наведите о ней справки. В нашей же электронной книге мы попытались собрать наиболее популярные страны среди туристов. Подробное описание каждой страны вы сможете прочитать в разделе Путеводитель по странам.

Одна звезда. Такие отели практически не предлагаются в туристических фирмах. В них могут останавливаться путешествующие самостоятельно. Обычно это небольшой отель, состоящий из 10 номеров. В номерах самый минимум мебели: кровать, шкаф, стулья, зеркало. Ванная комната и уборная находятся не в номере, а на этаже и предназначена на пять комнат. Смена белья производится каждые 7-8 дней. Однозвездочные отели, как правило, расположены на окраине или рядом с городским центром.

Две звезды. Отели этой категории наиболее удобны. Обстановка номеров более разнообразна, включает в себя кровать, кресла или стулья, стол, телевизор. Ванная комната и туалет находятся в номере. В стоимость размещения обычно входит завтрак. На территории отеля открыты ресторан или кафе.

Три звезды. Отели этой категории пользуются спросом у большинства туристов. Номера двуместные и одноместные либо с огромной кроватью, либо с двумя раздельными кроватями. Здесь к услугам гостей все удобства: телефон, телевизор, кондиционер, ванная комната, туалет, туалетный столик. Смена постельного белья происходит 2 раза в неделю. На территории отеля могут располагаться ресторан, салон красоты, бизнес-центр, обмен валют, бассейн, автостоянка.

Четыре звезды. Отели данной категории отличаются высоким уровнем сервиса и рассчитаны на туристов, чьи доходы по европейским стандартам не ниже среднего. Обычно эти гостиницы расположены в центре города или у пляжа. Предусмотрены дополнительные бесплатные услуги: бассейны, теннисные корты, развлекательные программы и дискотеки, тренажерные залы; ежедневная смена постельного белья, прачечная. В распоряжении отдыхающих телевизор, холодильник, система кондиционирования, телефон, сейф, мини-бар, туалетные принадлежности. Также на территории отелей находятся салон красоты, спортивно-оздоровительный центр, конференц-зал и т.д.

Пять звезд. Пятизвездочные отели пользуются популярностью у деловых людей, потому что их безупречный сервис и комфорт позволяют совмещать бизнес-визит и отдых. В инфраструктуру отелей входят несколько ресторанов (с разнообразной кухней), ночной клуб и магазины, конференц-залы, фитнес- и бизнес-центры, парикмахерские и прачечные, бассейны и салоны красоты. Номера варьируются: от многокомнатных апартаментов (сьютов) до одноместных с одной кроватью. Декор и убранство номеров не оставляют равнодушными даже самых искушенных. Комнаты оснащены современной техникой, отвечающей самым высоким стандартам, мини-баром, телефоном, телевизором, кондиционером и другими предметами роскоши. В ванной комнате для гостей предусмотрен набор всех необходимых косметических средств.

В некоторых странах существует альтернативная классификация отелей. К примеру, в Турции клубные отели (Holiday Village) делятся на HV1 первой категории, соответствующие трех-четырехзвездочным отелям, и HV2 второй категории, похожие на одно-двухзвездочные отели. В Греции же классифицируют отели с помощью латинских букв: А — аналогия отелям с тремя-четырьмя звездочками, В — двух-трехзвездочным отелям, С — отелю с одной-двумя звездами, D соответствуют четырех-пятизвездочным отелям. Для семейных отелей (небольших гостиниц для одной семьи) вводятся свои обозначения — «алмазы», для апартаментов — «ключи».

Следующее не маловажное, на что стоит обратить внимание при выборе отеля, — это его близость к морю. По этому критерию отели делятся на
— 1-ая береговая линия — отели, расположенные на берегу моря;
— 2-ая береговая линия — отели, между территорией и пляжем которых находится дорога или пешая прогулка.

При выборе отеля будет нелишнем знать аббревиатуры, применяемые в них.
BGL, BG — Bungalow — бунгало, постройка, находящаяся отдельно от главного здания.
Cabana — строение на пляже или около бассейна, напоминающее бунгало и часто оборудованное как спальня.
Chale — пристройка к главному зданию.
Chld — Сhild — стоимость размещения ребенка до 12-ти лет. Можно встретить еще такие обозначения, как CH — ребенок до 12-15 лет; ch — ребенок до 6 лет, inf — infant — ребенок 0-2 лет.
Cottage — коттедж.
DBL — Double — двухместное размещение (номер либо с одной двуспальной кроватью, либо с двумя кроватями (Double Twin).
Executive Floor — один или несколько этажей в отеле с более высоким уровнем обслуживания.
ExB — Extra Bed — дополнительная кровать.
HV — Holiday Village — клубный отель, представляющий собой комплекс бунгало.
MB — Main Building — главное здание отеля.
QDPL — Quadriple — четырехместный номер.
ROH — Run of the House — размещение производится на усмотрение отеля.
SGL — Single — одноместное размещение.
TRPL — Triple — трехместное размещение (как правило, две кровати и дополнительная кровать или диван).

Номера в отелях, в свою очередь, классифицируются следующим образом:
Apartment — номер, напоминающий современную квартиру со всеми удобствами, а также имеющий специально оборудованное место для приготовления еды.
Balcony — номер с балконом.
Beach View — номер с видом на пляж.
BDR, BDRM — Bedroom — номер с отдельной спальней.
Business — просторный номер с оргтехникой (компьютером, факсом), удобный для работы.
City View — номер с видом на город.
Connected Rooms — совмещенные номера, имеющие дверь-проход из одного в другой.
Corner Room — угловая комната.
De Luxe — такой же номер, как и Junior Suite, но с более изысканной обстановкой.
Dune View — номер с видом на дюны, пески.
Duplex — двухэтажный номер.
Executive Suite или Suite Senior — номер повышенной комфортности, состоящий из двух и более комнат.
Extra Bed (или King Size) — номер с одной широкой кроватью для семейной пары.
Family Room — семейная комната.
Family Studio — номер для семьи с двумя смежными комнатами.
Garden View — номер с видом на сад.
Honeymoon Room — номер для молодоженов.
Inside View — вид на внутренний дворик отеля.
Junior Suite — двухместный однокомнатный номер большого размера и улучшенной планировки.
Land View — номер с видом на окрестности.
Mountain View — вид на горы.
President — самые роскошные номера отелей, обычно состоящие из нескольких спален, кабинета, двух-трех туалетов и ванных комнат.
Pool View — номер с видом на бассейн.
Ocean View — номер с видом на океан.
Park View — номер с видом на парк.
SSV, Side Sea View — номер с боковым видом на море.
STD — Standart — стандартная комната.
Superior — комната большего размера, чем стандартная.
Suite — номер с гостиной и спальней, с мебелью и оборудованием высокого качества.
Suite Mini — номер улучшенной категории.
Studio — студия, однокомнатный номер больше стандартного cо встроенной кухней.
SV, Sea View — номер с видом на море.

Какие вопросы следует задать туристическому агенту, перед тем как купить путевку.

Согласитесь, в каталогах все отели выглядят одинаково заманчиво. Но как все-таки выяснить, так ли безупречен отель на самом деле, или это все работа талантливых фотографа и дизайнера рекламных буклетов?

Конечно, можно понадеяться на интернет-источники, изобилующие отзывами отдыхающих в этом отеле. Но, к сожалению, они не всегда правдивы и актуальны, поэтому вам придется добывать информацию самостоятельно или с помощью турагента. Самое главное — не стесняйтесь засыпать его вопросами. Ведь это все-таки ваше путешествие и ваши деньги!

• Первое, что необходимо выяснить, — это местоположение отеля, его удаленность от моря, аэропорта, железнодорожных и автомобильных дорог, остановок транспорта, торговых и развлекательных центров, парков или лесов.

• Немаловажно узнать, как давно построен отель, не проходит ли сейчас в нем реконструкция, и нет ли стройки по соседству? Понятное дело, звуки работающей пилы или дрели не очень способствует спокойному отдыху.
• Обязательно поинтересуйтесь, насколько большие номера в отеле, в каком состоянии находится мебель, сантехника в номере; есть ли кондиционер; сейф; имеется ли балкон и, главное, куда выходят окна номера.
• Узнайте, как далеко располагается пляж от отеля, нужно ли платить за лежаки, полотенца и зонтики; удобен ли вход в море. А также задайте вопрос о бассейнах: сколько их всего на территории отеля, их размеры и кто имеет право ими пользоваться.
• Разрешено ли в данном отеле отдыхать с детьми, предусмотрены ли для маленьких гостей специальные услуги и развлечения. Так, например, в европейских отелях размещение с детьми можно встретить гораздо реже, чем в азиатских.
• Разузнайте, какая кухня предлагается в отеле и какова система питания, сколько ресторанов и баров на территории отеля, важен ли дресс-код в этих заведениях?
• Очень важно знать заранее, на каких языках разговаривает обслуживающий персонал? Согласитесь, каким бы интернациональным ни был английский язык, он не везде используется как основной язык общения.
• Не запрещено ли размещение с домашними животными.
• В какое время происходит заселение и выезд гостей.
• Входит ли трансфер в стоимость путевки.

Несколько полезных вещей, о которых следует знать.

Прежде всего, определитесь, какова цель вашего отдыха. Если вам жизненно необходим тихое место, то выбирайте отель подальше от города, если нет, то в пределах города. Преимущества безмятежного отдыха: вы наслаждаетесь погодой, морем, пляжем, всеми услугами в отеле. Плюсы насыщенного отдыха: вы не только наслаждаетесь морем, пляжем, солнцем, всеми услугами в отеле, но и сможете в любой момент выйти в город, посидеть в ресторанах и кафе, походить по множеству магазинов, пойти на местную дискотеку и т.д. Так, выбрав гостиницу в центре города, можно сэкономить на такси при осмотре достопримечательностей и во время шоппинга.

Чтобы избежать излишних затрат, нужно быть хорошо информированным. Стоит поинтересоваться, сколько обойдутся вам телефонные звонки из номера, вызовы такси, размеры чаевых. Кстати, обычно за номер с видом на море надо доплачивать. Так что заранее определитесь, так ли уж он вам необходим. Подробное описание на чем можно сэкономить вы увидите в разделе Планируем бюджет.

Питание. Большинство отелей в стоимость номера зачастую включает завтрак — такая система обозначается буквами BB. Питание в отеле два раза в день — это полупансион, обозначается HB. Три раза в день — полный пансион, FB. На пляжных курортах популярна система «все включено» (All inclusive). Завтрак может быть континентальным, т.е. порционно сервируется на столе и обычно неразнообразен) или шведский стол. Обед и ужин могут быть согласно меню или тот же шведский стол.

Также важно помнить о том, что отель требует от вас своевременного выезда из номера — во всех отелях существует «расчетный час» (check out), по которому сутки начинаются с 12 часов либо с 00.00 любого дня. Если вы снимаете номер в отеле на сутки, а заселяетесь в 5 часов вечера, по правилам считается, что вы пользуетесь номером с 12.00 дня, и покинуть отель вам придется завтра также в 12-00. Вас об этом предупредят за час до выезда.

Скидки и специальные предложения. При выборе отеля можно столкнуться с тем, что вам могут быть предложены всевозможные скидки. Разумно будет разузнать у него, причину. Помните, за низкой стоимостью зачастую скрываются строительные работы под окнами вашего номера или вид из окна открывается «живописный», к примеру, городское кладбище. Согласитесь, об этом лучше знать заранее. И наоборот, подорожания стоимости номеров также возможны из-за проведения каких-либо крупных мероприятий: проведения международных конкурсов или олимпийских игр.